Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2026 r.
1. Administrator danych
- Administratorem danych osobowych jest Cleo Sp. z o.o., 86-300 Grudziądz (dalej: Administrator), prowadząca działalność pod marką AvaBUS.
- Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@avabus.pl, tel. +48 506 990 991.
- Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.
- Polityka dotyczy serwisu internetowego www.avabus.pl (dalej: Strona) oraz kontaktu i rezerwacji prowadzonych przez Administratora.
2. Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Cel | Dane | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie (telefon, e-mail, formularz, WhatsApp, Messenger) | imię, dane kontaktowe, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. b (działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby) lub lit. f (prawnie uzasadniony interes: komunikacja z klientami) | do czasu zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń, jeśli doszło do zawarcia umowy |
| Rezerwacja i realizacja przewozu osób, paczek lub zwierząt | imię i nazwisko, telefon, e-mail, adresy podróży, informacje o przewożonych osobach, bagażu, paczkach lub zwierzętach | art. 6 ust. 1 lit. b (wykonanie umowy) | do czasu zrealizowania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Płatności i faktury (przelew, BLIK, Revolut) | dane do faktury, dane transakcji | art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c (obowiązki podatkowe i rachunkowe) | przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (obecnie 5 lat od końca roku podatkowego) |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń; reklamacje | dane z umowy, korespondencji i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes) | do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Bezpieczeństwo i działanie Strony | techniczne logi serwera (m.in. adres IP, data i godzina, przeglądarka) | art. 6 ust. 1 lit. f (bezpieczeństwo i sprawne działanie Strony) | zgodnie z ustawieniami dostawcy hostingu, nie dłużej niż to konieczne |
Podanie danych jest dobrowolne, ale potrzebne do odpowiedzi na zapytanie, dokonania rezerwacji i realizacji przewozu. Bez nich nie możemy tych czynności wykonać. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.
3. Odbiorcy danych
- Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają działalność Administratora i działają na jego polecenie, w szczególności: dostawcom hostingu i poczty elektronicznej, dostawcy systemu rezerwacji (rezerwacje.avabus.pl), biuru rachunkowemu, kierowcom i współpracującym przewoźnikom (w zakresie niezbędnym do realizacji przewozu), a także doradcom prawnym.
- Dane związane z płatnością mogą być przetwarzane przez bank lub dostawcę usługi płatniczej (przelew bankowy, BLIK, Revolut), który jest odrębnym administratorem tych danych.
- Gdy kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, Messenger lub Facebook, Twoje dane przetwarzają także dostawcy tych usług na własnych zasadach.
- Administrator co do zasady nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Wyjątkiem jest korzystanie przez Ciebie z komunikatorów, których dostawcy mogą przetwarzać dane także poza EOG.
- Dane nie są sprzedawane.
4. Twoje prawa
- Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 15–21 RODO).
- Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
- Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@avabus.pl.
- Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
5. Formularz kontaktowy
- Formularz na Stronie przygotowuje wiadomość e-mail w Twoim programie pocztowym. Strona sama nie zapisuje ani nie przechowuje treści formularza. Wiadomość trafia do Administratora dopiero po jej wysłaniu z Twojego programu pocztowego.
- Dane z wiadomości wykorzystamy wyłącznie do udzielenia odpowiedzi.
6. Pliki cookies i inne technologie
- Strona nie zapisuje w Twoim urządzeniu własnych plików cookies ani innych danych lokalnych.
- Strona nie korzysta z narzędzi analitycznych ani reklamowych (takich jak Google Analytics, piksele Facebooka czy Google Ads).
- Czcionki i obrazy są ładowane z serwera Strony, bez pobierania ich od podmiotów trzecich.
- Na Stronie znajdują się odnośniki do innych serwisów: systemu rezerwacji (rezerwacje.avabus.pl), opinii Google, Facebooka, WhatsAppa i Messengera. Po przejściu do nich obowiązują ich własne zasady prywatności i cookies, a Administrator nie odpowiada za ich treść.
- Jeżeli w przyszłości na Stronie pojawią się narzędzia wymagające zgody (np. analityka), poprosimy Cię o nią przed ich uruchomieniem i zaktualizujemy tę politykę.
7. Zmiany polityki
Administrator może aktualizować niniejszą politykę, np. w związku ze zmianą przepisów lub funkcji Strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.